logo
 FAQ FAQ

FAQ

 FAQ
Q : Apa saja Produk yang bisa di kirim?
A : Kami melayani jasa pengiriman berbagai macam produk fresh dan beku (chilled and frozen) seperti : buah buahan segar, sayuran segar, ikan, daging ayam, daging sapi dan hasil olahannya (nugget, sosis), ice cream, susu, coklat, obat-obatan (vaksin) dan semua jenis produk yang membutuhkan suhu ruang seperti yang di inginkan
Q : Daerah / kota tujuan mana saja yang di layani ?
A : Seluruh pulau Jawa, Bali, Lombok, Pulau Sumatera, Bangka dan Belitung
Q : Apakah Vitrans dapat menyediakan Asuransi barang?
A : Ya, kami dapat menyediakan asuransi barang yang di kirim dengan premi yang kompetitif
Q : Bagaimana cara melakukan pemesanan?
A : Mudah, anda hanya menghubungi team marketing kami atau pemesanan secara online dan team marketing kami akan menghubungi anda
Q : Cara Pembayaran
A : Anda bisa melakukan pembayaran dengan cara transfer, Cek, Giro atau tunai
Q : Bagaimana kami mengetahui posisi lokasi kendaraan dan suhu pendingin selama dalam perjalanan?
A : kami melengkapi armada kami dengan GPS (Global Positioning System) dengan sensor suhu dan sensor buka tutup pintu (door sensor) untuk memudahkan pemantauan temperature suhu dan posisi truk dalam setiap pengiriman barang selama di perjalanan atau anda dapat menghubungi team marketing kami
Q : Bagaimana bila terjadi kerusakan kendaraan dalam perjalanan?
A :
  • Bila kerusakan kendaraan yang masih dapat di perbaiki dengan cepat, maka kami akan mengirimkan montir atau di perbaiki di bengkel terdekat
  • Apabila kerusakan kendaraan tidak bisa diperbaiki dengan cepat, maka kami akan mengirimkan kendaraan pengganti dan memindahkan barang secepatnya dengan izin dari pemilik barang
  • Jika ada kerusakan pada barang produk yang disebabkan oleh kesalahan kendaraan kami, maka kami akan mengganti kerugian tersebut
Q : Apakah Vitrans melayani pengiriman produk biasa (tanpa pendingin)?
A : Ya, kami pun melayani untuk pengiriman barang tanpa pendingin (Dry goods)
Q : Berapa suhu temperaturepengiriman yang dapat di layani?
A : Suhu dalam box dapat kami setting antara +25 derajat celcius sampai dengan minus – 25 derajat celcius dan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan anda